التسليم والإرجاع

شكرا لتسوقك في Saraalmrghlany2

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك!

المنعطفات

* يرجى ملاحظة أن الإرجاع والاستبدال غير متاح للطلبات التي يتم شحنها خارج تركيا.

* سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة من تركيا سارية لمدة ١٤ يومًا. في حال مرور ١٤ يومًا على استلامك للمنتج، للأسف، لن نتمكن من استرداد المبلغ أو استبداله.

* لكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد الأموال، يجب ألا تكون السلعة (السلع) الخاصة بك قد تم استخدامها في الحالة التي استلمتها بها ويجب أن تكون في عبوتها الأصلية.

* يجب إعادة المنتج إلينا في عبوته الأصلية على العنوان الذي زودنا به. يُرجى عدم إعادة مشترياتك إلى مصنعينا.

لجميع طلبات استرداد الأموال، يرجى إرسال بريد إلكتروني (بريد المتجر)

تغييرات الطلبات وإلغاؤها

بعد الشراء، سنمنحك مهلة ٢٤ ساعة لإلغاء طلبك أو إجراء أي تعديلات (لا ينطبق خيار الإلغاء على المنتجات المخفضة). بعد ذلك، سيكون طلبك جاهزًا للشحن، لذا لا يُمكنك تعديله أو إلغاؤه بعد ٢٤ ساعة.

العناصر التالفة/المفقودة

إذا كان طلبك تالفًا أو يحتوي على منتجات مفقودة لأي سبب من الأسباب، فسنسعد بتزويدك ببديل في أسرع وقت ممكن. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا لطلب منتج تالف/مفقود. عند مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، يُرجى كتابة "مطالبة بالمنتج التالف/المفقود" في خانة موضوع الرسالة حتى نتمكن من معالجتها في أسرع وقت ممكن!

أمثلة على السيناريوهات

يقول إن معلومات التتبع الخاصة بي قد وصلت، لكنني لم أستلمها بعد. إذا تأكدنا من مكتب البريد وشركة الشحن أن السلعة قد وصلت في تاريخ ووقت ومكان محددين. نحن لسنا مسؤولين عن فقدان أي سلعة أثناء التوصيل.

إذا لم تتمكن شركة الشحن أو مكتب البريد من تأكيد استلام السلعة، يُرجى التواصل معنا وإبلاغنا بذلك، وسنتخذ الإجراءات اللازمة لإرسال سلعة أخرى إليك أو ردّ المبلغ إليك في أقرب وقت ممكن.

إذا تم تسليم الطرد إلى العنوان الذي قدمه لنا المستلم بالضبط، وكان العنوان المدخل خاطئًا، فلن نتحمل مسؤولية هذا الخطأ. مع ذلك، نحرص دائمًا على راحة عملائنا، لذا في حال حدوث هذا الخطأ نيابةً عنك، سنعمل معك لضمان استلام طلبك بسعر مخفّض! هذا الأمر يخضع لتقدير فريق دعم العملاء لدينا، لذا يُرجى التحقق جيدًا من عنوان الشحن في كل مرة تُدخل فيها معلوماتك أثناء الدفع. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأً في العنوان، يُرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من معالجة الطلب قبل معالجته.

لا تترددوا في التواصل معنا في أي وقت، فنحن نقدم لكم أفضل خدمة عملاء في أي متجر إلكتروني! كما نفخر باحترافيتنا وسرعة استجابتنا من خلال دعمنا عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!

المبالغ المستردة

بعد استلام مشترياتك وفقًا للشروط والأحكام المذكورة أعلاه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ فورًا وإبلاغك بذلك. سنبدأ عمليات استرداد المبلغ فقط باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإتمام عملية الشراء. بعد معالجة الرصيد، عادةً ما يُضاف إلى حسابك خلال 5-10 أيام، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.

شحن

*لا يوجد إرجاع أو استبدال للمنتجات المرسلة للخارج!!

ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. استرداد مدفوع: في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد. إذا اشتريت المنتج من خلال عرض الشحن المجاني، فلا يزال يتعين عليك استيفاء رسوم الشحن المطلوبة للمنتج.

عناصر المبيعات

يمكن إرجاع المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن إرجاع أو إلغاء المنتجات المخفضة. لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر بريد المتجر الإلكتروني.